Procesar un cambio y devolución dentro de la misma solicitud

Solo disponible en España y países de la Unión Europea: Si deseas realizar un cambio y una devolución de un mismo pedido, debes registrar por separado cada solicitud a través de nuestro portal. En caso de querer solicitar un cambio instantáneo (cambio del mismo artículo), debe ser registrado primero la devolución de la otra prenda y después el cambio. Por otro lado, si el cambio requerido, es por otro artículo diferente, debes solicitar el cambio en primer lugar y a continuación la devolución.

Recibirás dos etiquetas de envío pero solo deberás hacer uso de una de ellas, empaquetando las prendas en una misma caja.

*Recuerda que una vez gestionado el cambio, dentro del plazo indicado, se creará un nuevo pedido (recibirás un correo con la confirmación del pedido en reserva). Cuando esté listo para ser enviado, recibirás otro correo con el nuevo número de seguimiento. Si al momento de procesar el cambio no llegáramos a contar con el stock del artículo solicitado, te avisaremos a través de un correo electrónico y procederemos a realizar el reembolso de tu pedido automáticamente.