He recibido mi reembolso y me crea duda el importe recibido

¡Trabajamos con mucho cariño cada solicitud, tanto de pedidos como de cambios y devoluciones, para hacer que vuestra experiencia sea lo más satisfactoria posible!

Sin embargo, si tienes alguna duda sobre el reembolso que has recibido, te recomendamos que revises los siguientes aspectos:

- Si usaste un código de descuento al realizar tu pedido, por ejemplo, el de primera compra o alguna otra promoción.
(Recuerda que en este caso, el importe pagado por la prenda es inferior al precio marcado en la web)

- Si alguno de los artículos que devolviste es de la sección de invitada
(Recuerda que en estos casos, en pedidos en España, se descuenta del importe a reembolsar 3,95€ por pedido).

- Si alguno de los artículos que devolviste tiene una promoción, descuento o una rebaja
(Recuerda que en estos casos, en pedidos en España se descuenta 3,95€ por pedido).

- Por favor, recuerda que los gastos de envío NO son reembolsables.

- Si seleccionaste método de reembolso instantáneo (tiene un coste de 1,50€)

¡Para ayudarte a entender mejor el proceso, te dejamos por aquí un ejemplo de reembolso de un vestido de la sección de invitada en el que se aplicó un código de descuento durante la compra!

Ejemplo:

Pedido: 123456

Precio Vestido Midi Paula: 99,95€
Gastos de envío España: + 3,50€

Aplico sobre mi pedido un código de descuento del -5%

Por lo tanto, el importe que he pagado por el vestido es de: 99,95€ - 5%
Precio total pagado por el vestido: 94,95€
Gastos de envío España: + 3,50€ (NO reembolsables)
Total pagado por el pedido: 98,45€

Devolución:
Importe pagado por el vestido con el descuento aplicado: 94,95€
Descontamos, sobre el importe pagado por el vestido, el gasto de devolución
(por ser sección INVITADA): - 3,95€
Importe final de devolución: 94,95€ - 3,95€ = 91,00€
Importe reembolsado: 91,00€
(Recuerda que los gastos de envío NO son reembolsables)

Es decir: 94,95€- 3,95€ (Gastos de devolución) 3,50 (Gastos de envío NO reembolsables)

Si, a pesar de haber revisado estos aspectos, aún tienes dudas sobre tu reembolso, ponte en contacta con nosotras para que podamos revisarlo lo más pronto posible.