Comment puis-je vous contacter?

C'est très simple!🤩️ Vous pouvez nous contacter de différentes manières, mais tout d'abord, nous vous informons que vous pouvez trouver toutes les réponses à vos questions ici. Mais si vous avez encore des questions, ne vous inquiétez pas, nous nous ferons un plaisir d'y répondre pour vous. 😉️

Voici comment nous contacter :

• Par le biais d'une demande : dans notre rubrique QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES, vous trouverez dans le menu déroulant l'option d'envoyer une demande. Nous vous répondrons dans les 48 heures ouvrables.

Si vous avez des problèmes ou si vous souhaitez que nous revoyions un aspect de votre
commande, vous pouvez le signaler dans les formulaires suivants (cliquez sur le domaine dans
lequel vous avez besoin d'aide), nous vous contacterons dans les plus brefs délais!

Une fois que vous aurez rempli la ligne d'objet, le système vous proposera des articles en rapport avec votre demande, auxquels vous trouverez certainement une réponse. Si ce n'est pas le cas, remplissez complètement votre demande et envoyez-la nous ! Nous nous ferons un plaisir de vous aider. 🤗️

Nous vous montrons comment le rejoindre, ne vous inquiétez pas, c'est très simple.

Depuis le Web :

A partir de mobile :                           

A partir de APP :

Dans la deuxième image, vous pouvez voir la sélection d'articles dans lesquels vous pouvez trouver des réponses à la question écrite :

Nous disposons également d'autres moyens de contact :

• Par le biais de notre chat en ligne.

• Par notre numéro de téléphone, 911678196.

• Par le biais du numéro de téléphone de notre Atelier, 675400785.

Si vous avez des problèmes ou si vous souhaitez que nous revoyions un aspect de votre commande, vous pouvez le signaler dans les formulaires suivants (cliquez sur le domaine dans lequel vous avez besoin d'aide), nous vous contacterons dans les plus brefs délais !

• Retour et échanges.

• Incident avec ma commande.

• Je souhaite modifier/annuler ma commande.

Nous examinerons chaque cas personnellement et vous contacterons dans les 48 heures ouvrables.

HORAIRES DU SERVICE CLIENTÈLE :

Du lundi au jeudi de 09h00 à 20h30

Vendredi de 09h00 à 19h00

PROCHAINS JOURS FÉRIÉS SANS ATTENTION :

- 17 et 18 mars : Fermé

- 1er et 2 mai : Fermé

- 25 juillet : Fermé

- 15 août : Fermé

- 8 décembre : Fermé

- 25 décembre : Fermé

Nous aimons recevoir vos avis et commentaires, ils nous aident beaucoup à continuer à créer nos collections et, surtout, à continuer à grandir avec vous.

Nous profitons de cette occasion pour vous remercier de votre confiance ! L'équipe Polin et moi 😍️