Traiter un échange et un retour dans le cadre de la même demande

Disponible uniquement en Espagne et dans les pays de l'UE.

En Espagne :

Si vous souhaitez effectuer un échange et un retour de la même commande, vous devez enregistrer votre demande sur notre portail. Vous devez sélectionner l'article que vous souhaitez échanger et ensuite l'article que vous souhaitez retourner, avec leurs raisons respectives.

Veuillez noter les différentes demandes d'échange disponibles.

Vous recevrez une étiquette d'expédition que vous devrez coller à l'extérieur de la boîte (ou présenter au bureau de poste qui la scannera pour vous), assurez-vous d'inclure le formulaire de retour qui accompagne votre commande avec les articles et vérifiez que votre boîte est parfaitement fermée.

En dehors de l'Espagne (UE) :

Si vous souhaitez faire un échange et un retour de la même commande, vous devrez nous contacter, car à travers le portail la sélection d'échange n'est pas possible et nous la créerons pour vous très rapidement.