Traiter un échange et un retour dans le cadre de la même demande

Disponible uniquement en Espagne et dans les pays de l'Union européenne: Si vous souhaitez effectuer un échange et un retour de la même commande, vous devez enregistrer chaque demande séparément sur notre site web. Si vous souhaitez demander un échange instantané (échange du même article), vous devez d'abord enregistrer le retour de l'autre vêtement, puis l'échange. En revanche, si l'échange demandé porte sur un autre article, vous devez d'abord demander l'échange, puis le retour.

Vous recevrez deux étiquettes d'expédition, mais vous ne devez utiliser qu'une seule d'entre elles, en emballant les vêtements dans la même boîte.

*N'oubliez pas qu'une fois l'échange traité, dans le délai indiqué, une nouvelle commande sera créée (vous recevrez un e-mail de confirmation de la commande en réserve). Lorsqu'elle sera prête à être expédiée, vous recevrez un autre courriel avec le nouveau numéro de suivi. Si, au moment du traitement de la modification, nous ne disposons pas de l'article demandé en stock, nous vous en informerons par courrier électronique et nous procéderons automatiquement au remboursement de votre commande.