Comment retourner votre achat effectué dans notre Pop Up ?

INFORMATIONS GÉNÉRALES SUR LES RETOURS

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la date d'achat pour retourner votre commande. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour effectuer votre achat.

Nous ne procédons à des échanges en magasin que pour les achats effectués dans notre magasin POP UP et pendant la date d'ouverture du magasin. Nous sommes désolés, mais si vous n'êtes pas satisfait d'un article, vous pouvez le retourner et effectuer un nouvel achat sur notre site Internet si vous le souhaitez.

Comment procéder à votre retour :

1. Vous devez remplir la FICHE DE RETOUR qui vous a été remise au moment de l'achat.

2. Mettez vos articles avec le formulaire de retour dans une boîte bien emballée et fermée.

3. Collez votre étiquette sur l'extérieur de la boîte et déposez-la dans le bureau de Correos de votre choix.

Nous vous montrons comment trouver votre numéro de tiquet et votre numéro d'identification de transaction pour remplir votre formulaire :

Tique physique:

Numéro d'identification de la transaction:

Vous pourrez le trouver sur votre reçu d'achat, que vous recevrez par SMS et/ou par courriel.

Nous traiterons votre retour et votre remboursement dans les 10 jours ouvrables suivant la réception du colis dans notre entrepôt. Vous recevrez un courriel de confirmation lorsque le traitement aura été effectué correctement.

N'oubliez pas que les articles à retourner pour EVENT ont des frais de retour de 4,95€, auxquels nous ajouterons 1€ pour chaque produit textile invité supplémentaire retourné ; et avec PROMOTION, ils ont des frais de retour de 3,95€, à déduire du montant total à rembourser (uniquement en Espagne).

 Important: tous les articles de l'événement sont munis d'une étiquette de retour. Tous les articles de l'événement sont munis d'une étiquette de retour sur la face inférieure, sans laquelle il ne sera PAS possible d'accepter un échange ou un retour. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons toujours heureux de vous aider !