Da Polín et moi accettiamo cambi?
Certo che sì, e per di più lo rendiamo molto semplice per voi.
Vi spieghiamo come richiederlo e tutti i servizi che troverete quando farete un cambio da Polín et moi.
VI ASSICURIAMO LA MISURA DELLO SCAMBIO ISTANTANEO CON UN SOLO CLIC
SCADENZE PER LA PRESENTAZIONE DELLA DOMANDA:
La prima cosa da sapere sono i termini per la richiesta di cambio dei prodotti. Sia che si richieda un cambio dalla Spagna o dall'Unione Europea, la scadenza è di 14 giorni di calendario dal giorno in cui si riceve il prodotto a casa.
Siamo spiacenti di informarvi che non effettuiamo cambi per ordini al di fuori dell'Unione Europea.
COME RICHIEDERE UN CAMBIO?
Dalla Spagna, attraverso il nostro portale di resi e cambi, il processo sarà semplice e veloce come se fosse un semplice clic.
Entrate nel nostro portale e compilate il modulo rispondendo alle domande e alle richieste di cui abbiamo bisogno, vi ci vorranno solo un paio di minuti e il gioco è fatto!
Accedete al modulo per i resi dalla Spagna cliccando qui.
Se dovete effettuare uno scambio da fuori la Spagna, il processo è diverso, ma vi spiegheremo come farlo in modo che possiate vedere che è altrettanto semplice, agile e facile.
Richiedere un cambio per gli ordini effettuati nell'Unione Europea:
Si prega di notare che se si richiede un cambio all'interno dell'Unione Europea, il costo della spedizione di ritorno è a carico del cliente. La spedizione, con il primo cambio richiesto, è gratuita.
È necessario contattarci via e-mail per richiedere il cambio e noi risponderemo e procederemo il prima possibile.
Accedere al modulo per i resi all'interno dell'Unione Europea cliccando qui.
* In questo caso, vi ricordiamo che vi contatteremo entro 48 ore lavorative.
Per gli ordini al di fuori dell'Unione Europea sono possibili SOLO resi e rimborsi. Accedere al modulo per i resi al di fuori dell'Unione Europea cliccando qui.
IL CAMBIO È A PAGAMENTO?
Il primo cambio di ogni ordine è completamente gratuito.
Se è necessario effettuare un secondo cambio o una restituzione di un cambio, le spese di spedizione saranno detratte direttamente, sia che si debba elaborare il reso sia che si debba inviare un nuovo pacco.
Potete controllare i diversi costi di spedizione qui.
Per uno scambio internazionale, anche il primo scambio richiesto è completamente gratuito. Ma in questo caso e per il momento, il costo della restituzione del capo che si desidera cambiare sarà a carico del cliente. Se avete bisogno di aiuto, contattateci senza problemi e vi aiuteremo con la restituzione.
NESSUN TEMPO DI ATTESA (SOLO IN SPAGNA):
Noi di Polín et moi vogliamo che possiate godere dei vostri prodotti il prima possibile, quindi se avete bisogno di cambiare la taglia dello stesso prodotto, non preoccupatevi! Una volta compilato il modulo di cambio, vi invieremo immediatamente la nuova taglia per assicurarci che possiate averla a casa vostra il prima possibile.
COSA SUCCEDE SE VOGLIO CAMBIARE CON UN PRODOTTO DIVERSO? SOLO SPAGNA E UNIONE EUROPEA:
Cerchiamo sempre di offrirvi la soluzione migliore.
Nel nostro modulo di cambio devi indicarci il nuovo riferimento del prodotto che desideri e la taglia di cui avresti bisogno. In questo caso, i tempi cambiano un po', ma cerchiamo sempre di gestire il tutto in modo super veloce per far arrivare il nuovo prodotto a casa vostra nel più breve tempo possibile.
Abbiamo un massimo di 10 giorni lavorativi per registrare il cambio , assicurarci di avere il nuovo prodotto nella taglia desiderata e metterci in contatto con voi per informarvi della disponibilità e del fatto che il vostro cambio è già in corso.
Ma non preoccupatevi, il nostro team è fantastico e lavora in modo efficiente per effettuare il vostro cambio nel minor tempo possibile.
Nel caso in cui non avessimo scorte disponibili, i nostri colleghi procederanno automaticamente al reso e al rimborso, attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
COME RESTITUIRE IL PRODOTTO CHE SI DESIDERA CAMBIARE:
È semplice preparare il pacco, in buone condizioni e ben chiuso, attaccare l'etichetta di restituzione che vi invieremo una volta compilato il modulo e portarlo all'ufficio corrispondente.
ECCO UN VIDEO SUL PROCESSO DI CAMBIO PER GLI ORDINI DALLA SPAGNA:
Speriamo che la vostra esperienza con noi sia stata perfetta, se avete altre domande, suggerimenti o anche richieste, saremo felici di sentirvi, potete contattarci ogni volta che ne avete bisogno!
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