Come restituire gli acquisti effettuati nel nostro Pop Up?

INFORMAZIONI GENERALI SUI NOSTRI RESI

Avete un periodo di 14 giorni di calendario dalla data di acquisto per effettuare la restituzione. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Effettuiamo cambi in negozio solo per gli acquisti effettuati nel nostro negozio POP UP e durante la data di apertura del negozio. Ci dispiace, ma se non siete soddisfatti di un articolo, potete restituirlo e fare un nuovo acquisto sul nostro sito web, se lo desiderate.

Come procedere con la restituzione:

1. Dovete compilare la SCHEDA DI RESO che vi è stata consegnata al momento dell'acquisto.

2. Inserite i vostri articoli insieme al modulo di reso in una scatola ben imballata e chiusa.

3. Apporre l'etichetta all'esterno della scatola e consegnarla in un qualsiasi ufficio Correos.

Vi mostriamo come trovare il vostro numero di Tiquet e l'ID della transazione per compilare il modulo:

Tique fisico:

ID della transazione:

Potrete trovarlo sulla ricevuta d'acquisto, che riceverete via SMS e/o e-mail.

Elaboreremo il vostro reso e il rimborso entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco nel nostro magazzino. Riceverai un'e-mail di conferma della corretta elaborazione.

Ricordate che gli articoli da restituire per gli EVENTI hanno un costo di restituzione di 4,95€, a cui aggiungeremo 1€ per ogni prodotto tessile ospite in più restituito; mentre con le PROMOZIONI hanno un costo di restituzione di 3,95€, da detrarre dall'importo totale da rimborsare (solo in Spagna).

Importante! Tutti gli articoli per eventi hanno un'etichetta di restituzione sul lato inferiore, senza la quale NON sarà possibile accettare alcun cambio o restituzione.

Se avete domande, non esitate a contattarci: siamo sempre felici di aiutarvi!