Processar uma troca e devolução dentro da mesma solicitação

Disponível apenas em Espanha e nos países da UE.

Em Espanha:

Se desejar efetuar uma troca e uma devolução da mesma encomenda, deve registar o seu pedido através do nosso portal. Deve selecionar o artigo que pretende trocar e, em seguida, selecionar o artigo que pretende devolver, com os respectivos motivos.

Tenha em atenção os diferentes pedidos de troca disponíveis.

Receberá uma etiqueta de envio que deverá colar no exterior da caixa (ou apresentar nos correios, onde a digitalizarão), certificar-se de que inclui o formulário de devolução que acompanha a sua encomenda e verificar se a caixa está perfeitamente fechada.

Fora de Espanha (UE):

Se desejar efetuar uma troca e uma devolução da mesma encomenda, terá de nos contactar, uma vez que através do portal não é possível selecionar uma troca e nós criá-la-emos para si de forma super rápida.