N'oubliez pas que notre Atelier n'est qu'une parenthèse pour vous permettre d'essayer, de
toucher, de sentir et de ressentir tous nos produits avec des conseils personnalisés.
Il est important de noter que, comme nous sommes toujours une plateforme d'achat en ligne,
nous n'acceptons PAS les retours ou les échanges dans notre espace physique.
Nous vous expliquons ci-dessous tout ce que vous devez savoir pour effectuer un échange ou
un retour d'un achat numérique effectué dans notre atelier.
Délais:
En Espagne et hors d'Espagne, le délai est de 14 jours calendaires à compter de la date de
réception de la commande à domicile.
Comment demander un échange ou un remboursement via notre plateforme en ligne?
Si vous souhaitez procéder à un échange, vous trouverez les instructions étape par étape
ici.
Si vous souhaitez effectuer un retour, vous trouverez les instructions étape par étape
ici.
Si vous avez effectué votre achat à l'aide d'une carte de crédit ou de débit physiquement à
l'Atelier, nous vous contacterons pour vous demander vos coordonnées bancaires et effectuer
le remboursement correspondant par virement bancaire. Nous le ferons une fois que nous
aurons reçu votre envoi de retour et que nous l'aurons traité.
Important! Les retours et les échanges sont traités dans les 10 jours ouvrables suivant la réception du colis dans notre entrepôt.
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