Politique du Période de soldes

ÉCHANGES ET RETOURS PENDANT LA PÉRIODE DES SOLDES

Les commandes passées avec des produits soldés bénéficient de conditions de retour spéciales,
déduisant 3,95€ par commande du montant total à rembourser (en Espagne).

Bien que nous souhaitions que tous nos vêtements soient parfaits pour nos clients, nous comprenons qu'il est parfois nécessaire de procéder à des échanges ou à des retours. Dans ce cas, nous autorisons, comme toujours, les échanges et les retours dans un délai de 14 jours calendaires pour l'Espagne et les pays de l'Union européenne, à compter de la réception du colis à domicile, et jusqu'à 20 jours calendaires pour les commandes effectuées en dehors de l'Union européenne.

Une fois que nous aurons reçu votre colis d'échange ou de retour dans notre entrepôt, nous le traiterons
dans un délai de 10 jours ouvrables. Vous recevrez un courriel de confirmation lorsque l'opération aura
été effectuée avec succès.

Retour d'articles à prix réduit:

- 14 jours calendaires après réception du colis à domicile (Espagne et UE).
   20 jours calendaires après l'envoi de la commande (en dehors de l'Union européenne).
- Frais de retour : 3,95 € par commande (en Espagne).
- Retours depuis l'étranger : Le processus de retour est entièrement à la charge du client.
- Procédure de remboursement : jusqu'à 10 jours ouvrables à compter de la date d'arrivée dans notre entrepôt.

Veuillez noter que, lors du traitement d'un retour d'un article faisant l'objet d'une promotion telle que les
soldes, des frais de retour de 3,95 euros seront déduits. Ce montant sera automatiquement déduit du montant total à rembourser.
Cette règle ne s'applique qu'aux retours d'articles soldés sur des commandes passées depuis l'Espagne.

Si vous effectuez un retour depuis l'étranger, n'oubliez pas que la procédure de retour est entièrement à
la charge du client.

Échange d'articles à prix réduit:

- 14 jours calendaires après réception du colis à domicile (Espagne et UE).
   20 jours calendaires après l'envoi de votre commande (en dehors de l'Union européenne).
- Nous autorisons jusqu'à DEUX échanges.
- Le premier échange est gratuit.
- Échanges depuis l'étranger : le processus de retour est entièrement à la charge du client. Vérifiez les conditions dans notre politique.
- Procédure de remboursement : jusqu'à 10 jours ouvrables à compter de la date d'arrivée dans notre entrepôt.

N'oubliez pas que la première procédure d'échange comprend le renvoi gratuit à votre domicile.
(à condition qu'elle se trouve sur le même territoire).

Une fois que nous aurons reçu le colis dans notre entrepôt, nous traiterons l'échange, en créant une
commande avec l'article et la taille demandés. Lorsque cette deuxième commande sera prête à être
expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation.

Pour demander un échange ou un retour, vous trouverez ici le lien vers le portail correspondant à votre
pays d'origine:

-Depuis l'Espagne: Portail des retours cliquez ici.
-Pays de l'Union européenne: Portail des retours cliquez ici.
-Pays hors de l'Union européenne: Portail des retours cliquez ici.

Si vous avez des questions concernant notre politique, n'hésitez pas à nous en faire part afin que nous
puissions vous aider en nous contactant :)