Con pochi clic è possibile sapere esattamente in quale stato si trova il tuo ordine. Se hai effettuato l'ordine da un conto cliente, ecco una spiegazione passo per passo:
1. Accedere al tuo conto cliente, dove troverai la cronologia e i dettagli dei tuoi ordini su ordine.
2. Aprire l'ordine e vedere lo stato dell'ordine:
- PAGAMENTO ACCETTATO: conferma del pagamento e dell'ordine.
- PREPARAZIONE IN CORSO: Stiamo preparando il tuo ordine e a breve lascerà il magazzino!
- ORDINE IN PREVENDITA: Uno degli articoli del tuo ordine è in prevendita e lo stock non è ancora stato ricevuto, siamo in attesa di riceverlo. La data di consegna prevista è riportata nella descrizione dell'articolo.
- STOCK PRE-VENDITA RICEVUTO: Abbiamo ricevuto lo stock che stavamo aspettando, presto il tuo ordine sarà pronto.
- SPEDITO: il tuo ordine è stato consegnato alla società di trasporti (Correos Express in Spagna e DHL internazionale).
- CONSEGNATO: l'ordine è stato consegnato.
*Se il tuo ordine comprende un articolo in prevendita, verificatene lo stato qui.
3. Quando il tuo ordine cambia stato, riceverai un'e-mail di conferma.
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