Come posso richiedere un cambio o un rimborso? Posso effettuare cambi o resi presso l'Atelier?

Ricorda che il nostro Atelier è solo una parentesi per farti provare, toccare, annusare e sentire tutti i nostri prodotti con una consulenza personalizzata.

È importante notare che, essendo ancora una piattaforma di shopping online, NON accettiamo resi o cambi nel nostro spazio fisico.

Di seguito ti spieghiamo tutto ciò che devi sapere per effettuare un cambio o un reso di un acquisto digitale effettuato nel nostro Atelier.

Scadenze:

Sia all'interno che fuori della Spagna, è di 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine a casa. 

Come richiedere un cambio o un rimborso attraverso la nostra piattaforma online?

Se desideri effettuare un cambio, puoi trovare le istruzioni passo-passo qui.

Se desideri effettuare un reso, puoi trovare le istruzioni passo-passo qui.

Se hai effettuato l'acquisto con una carta di credito o di debito presente in Atelier, ti contatteremo per chiederti le coordinate bancarie ed effettuare il rimborso tramite bonifico. Lo faremo non appena avremo ricevuto la spedizione del reso e l'avremo elaborata.

Importante! I resi e i cambi vengono elaborati entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco nel nostro magazzino.