Em poucos cliques você poderá saber exatamente em que estado se encontra. Se você fez seu pedido a partir de uma conta de cliente, explicaremos o passo a passo a seguir:
- Acesse sua conta de cliente, onde você encontrará o histórico e detalhes de seus pedidos https://www.polinetmoi.com/pt/iniciar-sesion
- Abra seu pedido e você poderá ver o status em que se encontra:
- PAGAMENTO ACEITO: Confirmação de pagamento e pedido
- PREPARAÇÃO EM ANDAMENTO: Estamos preparando seu pedido e ele sairá do armazém em breve!
- PEDIDO PRÉ-VENDA: Um dos itens do seu pedido é de pré-venda e ainda não recebemos o estoque, estamos aguardando recebê-lo. Você pode conhecer as informações sobre a data estimada na descrição do artigo.
- ESTOQUE DE PRÉ-VENDA RECEBIDO: Já recebemos o estoque que estávamos esperando, em breve seu pedido será preparado.
- ENVIADO: Seu pedido foi entregue à empresa de transporte (Correios Express na Espanha e DHL internacional)
- ENTREGUE: Seu pedido foi entregue *Se seu pedido incluir um artigo de pré-venda, consulte seu status aqui.
- À medida que o status do seu pedido for mudando, você receberá e-mails de confirmação
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