Recebi a confirmação de entrega do meu pedido, mas não o recebi. O que devo fazer?

Lamentamos que você ainda não tenha recebido seu pedido! Assim que o pacote for entregue, você receberá um e-mail de confirmação. Observe que os entregadores muitas vezes deixam os pedidos na portaria ou em alguma casa vizinha, por favor, verifique com eles.

Se mesmo assim você não localizar seu pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível. Revisaremos e lhe forneceremos o comprovante de entrega para que possa ser verificado novamente e, caso não tenha sido resolvido, solicitaremos a entrega urgente com o serviço de entrega. Este processo pode levar entre 5-7 dias úteis, pois uma investigação oficial será aberta. Entraremos em contato com você para oferecer uma solução.

Nos esforçamos diariamente para oferecer o melhor serviço e continuar crescendo junto com vocês. Agradecemos sua paciência e confiança.