¡En pocos clics podrás conocer en qué estado se encuentra exactamente. Si has realizado tu pedido desde una cuenta de cliente, a continuación, te explicamos el paso a paso:
1. Accede a tu cuenta cliente, donde encontrarás el historial y detalles de tus pedidos https://www.polinetmoi.com/es/iniciar-sesion
2. Abre tu pedido y podrás ver el estado en el que se encuentra:
- PAGO ACEPTADO: Confirmación de pago y pedido.
- PREPARACIÓN EN CURSO: Estamos preparando tu pedido y saldrá del almacén en breve!
- PEDIDO PREVENTA: Uno de los artículos de tu pedido es de pre-venta y aun no se recibió el stock, estamos a la espera de recibirlo. Puedes conocer la información sobre fecha estimada en la descripción del articulo.
- STOCK DE PREVENTA RECIBIDO: Ya hemos recibido el stock que estábamos esperando, pronto tu pedido será preparado.
- ENVIADO: Tu pedido ha sido entregado a la empresa de transporte (Correos Express, CTT Express y Amazon en España y, DHL o GLS internacional).
- ENTREGADO: Tu pedido se ha entregado.
*Si tu pedido incluye un artículo de pre-venta, consulta su estado aquí.
3. A medida que tu pedido vaya cambiando de estado, recibirás correos de confirmación.
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