¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Mil gracias por confiar en nosotras. Hemos recibido la confirmación de tu pedido y comenzaremos a prepararlo lo antes posible para que puedas disfrutar muy pronto de tus prendas Polín et Moi.

Si necesitas cancelar tu pedido, deberás solicitarlo cuanto antes a través del enlace correspondiente al país desde el que realizaste la compra:

España y Francia Aquí

Resto de países de Europa Aquí

Suiza, Noruega y resto del mundo:
Contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente a través de este formulario.

Las cancelaciones a través de estos portales estarán disponibles únicamente para los pedidos realizados a partir del 29/07/26. Si tu pedido fue realizado antes de esa fecha, contacta con nuestro equipo de Atencion al cliente para que podamos ayudarte a gestionarlo.

Ten en cuenta que la cancelación solo podrá gestionarse mientras el pedido no haya sido enviado. Si ya se encuentra en preparación, trataremos de ayudarte, aunque no podemos garantizar que sea posible detenerlo a tiempo.

Una vez enviado, no podremos cancelar el pedido ni modificacarlo, pero podrás solicitar un cambio o devolución a través de nuestro portal online. 

Si necesitas modificar algún dato de tu pedido, como los artículos, la talla o la dirección de entrega, contacta con nuestro equipo de Atencion al cliente cuanto antes. Mientras el pedido todavía no haya comenzado a prepararse, trataremos de ayudarte con la modificación solicitada.

¡Trataremos de ayudarte rápidamente!