He recibido confirmación de entrega de mi pedido, pero no lo he recibido ¿Qué debo hacer?

¡Sentimos que no hayas podido recibir tu pedido aún! Una vez que el paquete sea entregado, recibirás un correo de confirmación. Ten en cuenta que los mensajeros muchas veces entregan los pedidos en portería o a alguna casa vecina, por favor compruébalo con ellos.

Si aún así no localizas tu pedido, contacta con nosotras lo antes posible. Revisaremos y te facilitaremos el comprobante de entrega para que se pueda revisar nuevamente y en caso de que no se haya podido resolver reclamaremos la entrega urgente con el servicio de mensajería. Este proceso puede tardar entre 5-7 días hábiles, ya que se abrirá una investigación oficial. Estaremos en contacto contigo para ofrecerte una solución.

Nos esforzamos día a día por ofrecer el mejor servicio y seguir creciendo junto a vosotras. ¡Agradecemos tu paciencia y confianza!