He recibido un artículo incorrecto ¿qué debo hacer?

Preparamos cada pedido con mucho cariño pero sabemos que los errores existen. Sentimos de corazón que no hayas recibido tu prenda original ¡Estamos aquí para ayudarte y resolver esta incidencia cuanto antes!

Por favor, primero revisa tu pedido original, en la confirmación de pedido, podrás ver las prendas y tallas solicitadas. Si las prendas solicitadas coinciden con las recibidas, pudo haber algún fallo a la hora de grabar el pedido. No te preocupes, puedes solicitar un cambio a través de nuestro portal online.

Si en la confirmación de pedido y factura, figura una prenda y has recibido una diferente, necesitaremos cuanta más información posible para poder revisar lo sucedido, buscar la mejor solución para ti en el momento, y, por supuesto, evitar que pueda suceder en un futuro.

Por favor, contacta con nosotras a través de este formulario, adjuntando las fotos correspondientes. ¡Contactaremos contigo en las próximas 24-48 horas laborables!

Trabajamos día a día para ofrecer el mejor servicio y seguir creciendo junto a vosotras. ¡Agradecemos tu paciencia y confianza!