Puis-je modifier ou annuler ma commande?

Merci beaucoup de nous avoir fait confiance. Nous avons bien reçu la confirmation de votre commande et commencerons à la préparer dans les meilleurs délais afin que vous puissiez profiter très bientôt de vos pièces Polín et Moi.

Si vous souhaitez annuler votre commande, vous devez en faire la demande au plus vite via le lien correspondant au pays depuis lequel vous avez effectué votre achat :

Espagne et France ici

Autres pays d’Europe ici

Suisse, Norvège et reste du monde :
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Les annulations via ces portails seront uniquement disponibles pour les commandes passées à partir du 29/07/26. Si votre commande a été passée avant cette date, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions vous aider à la gérer.

Une fois la commande expédiée, nous ne pourrons plus l’annuler. Dans ce cas, lorsque vous la recevrez, vous pourrez demander échange ou un remboursement via notre portail en ligne.

Si vous devez modifier certaines informations de votre commande, telles que les articles, la taille ou l’adresse de livraison, contactez notre équipe du Service Client au plus vite. Tant que la préparation de la commande n’aura pas commencé, nous ferons notre possible pour vous aider à effectuer la modification demandée.

Nous essaierons de vous aider le plus rapidement possible!