Política de artículos de Invitada y Novia

Nos alegra muchísimo que hayas elegido Polín et moi para tu prenda de NOVIA y/o INVITADA. Esperamos que te encante y te quede perfecta, pero entendemos que a veces es necesario hacer un cambio. Por eso, queremos que sea lo más fácil posible para ti:

¡La primera solicitud de cambio es totalmente gratuita! Además, los cambios por la misma prenda son rapidísimos: recibirás la nueva prenda incluso antes de devolver el pedido original (solo España). Si hay alguna diferencia en el precio, nos pondremos en contacto contigo para arreglarlo rápido y sin complicaciones.

Para las devoluciones de productos de eventos, nuestra política es un poco diferente porque queremos asegurarnos de que cada prenda reciba el cuidado que merece. El coste base para devolver un solo artículo de evento es de 4,95€, y se añadirá 1€ adicional, por cada prenda añadida que devuelvas. Esto nos ayuda a mantener el valor y la calidad de nuestros productos.

Aquí tienes algunos ejemplos para que lo entiendas mejor:

Ej.1: Has comprado tres vestidos de evento, decides devolver dos y te quedas con uno solo. El coste de la devolución será de 4,95€ por el primer vestido y 1€ adicional por el segundo, sumando un total de 5,95€.

Ej.2: Supongamos que compraste un vestido de evento, una blusa y unos zapatos. Si decides devolver el vestido de invitada y la blusa, el coste de la devolución será de 4,95€ por el vestido y no habrá coste adicional por la blusa, ya que solo aplicamos este cargo extra en los artículos de invitada. El total sería de 4,95€.

** Este coste de devolución se descontará del importe a reembolsar, que se realizará mediante el mismo método de pago que utilizaste para la compra. 

Recuerda que esta política se aplica solo a los artículos de NOVIA e INVITADA, que encontrarás en la categoría correspondiente. En la ficha de cada producto, también verás un recordatorio sobre estas condiciones especiales de devolución.

Polín et moi se reserva el derecho a no aceptar devoluciones fuera del plazo establecido, productos usados o que no estén en su estado original, y prendas de invitada sin la etiqueta del bajo. Si tu pedido no cumple con estas condiciones y deseas recibirlo de nuevo, deberás abonar los gastos de envío.

El plazo para solicitar una devolución es: en España y dentro de la Unión Europea de 14 días naturales desde que recibes el paquete, y fura de la Unión Europea de hasta 20 días naturales desde que se realiza el pedido. Puedes hacerlo fácilmente a través de nuestros portales online.

Ten en cuenta que los gastos de envío o costes de aduanas NO son reembolsables.

En caso de que tu prenda tenga alguna tara o desperfecto, tienes 48 horas desde la recepción para informarnos a través de este formulario.

¡Y recuerda NO QUITAR LA ETIQUETA del producto si deseas hacer un cambio o devolución!

Si tienes cualquier duda, no dudes en ponerte en contacto con nosotras. ¡Estamos aquí para ayudarte!