¿Cuándo recibiré mi reembolso?

En el caso de cambios y devoluciones comerciales, una vez recibido el paquete en nuestro almacén, revisaremos que los artículos se encuentran en perfecto estado y que cumplen con las condiciones de devolución. El plazo con el que trabajamos es de hasta 10 días hábiles para tramitar el cambio o la devolución.

Además, si lo deseas, puedes seleccionar de forma opcional el reembolso instantáneo recibirás el dinero en menos de un minuto tras registrar la solicitud. Este servicio tiene un coste de 1,50 € y solo se aplicará si eliges esta opción.

No te preocupes, recibirás un correo confirmando la entrada de tu devolución en almacén y otro una vez el reembolso se haya tramitado correctamente.

En caso de haber ejercido el derecho de desistimiento, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión de desistir. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los artículos o hasta que nos facilites una prueba de devolución, según qué condición se cumpla primero.

El tiempo que puede transcurrir entre que efectuamos el reembolso y que puedas ver el importe reflejado en tu cuenta puede variar según el método de pago utilizado:

Tarjeta: 5-10 días hábiles, dependiendo del banco.

PayPal: 5 días laborables.

Google Pay: 5 días laborables.

SeQura: una vez aceptada la devolución, SeQura gestionará el reembolso de los importes abonados o el ajuste/cancelación de las cuotas pendientes, según corresponda. Puedes consultar más información en la página de ayuda de SeQura.