He solicitado un cambio, ¿Cuándo lo recibiré?

✨ Información importante sobre pedidos a Bélgica e Irlanda:

Los pedidos realizados y enviados a Bélgica e Irlanda antes del 31 de marzo de 2026 no disponen de opción de cambio. Si deseas realizar una devolución, puedes gestionarla fácilmente a través de nuestra plataforma aquí 💌

Para pedidos posteriores a esta fecha, ya podrás disfrutar de nuestras nuevas opciones de gestión detallada más abajo.🤍

Solo España:

Desde el momento que registras tu solicitud de cambio de talla o por otro artículo del mismo valor o superior (este debe ser confirmado su pago dentro del margen de las siguientes 2 horas), se creará un pedido nuevo y se enviará dentro de nuestros plazos de envíos habituales. Solo debes encargarte de enviarnos las prendas de vuelta dentro del plazo establecido. 

Por otro lado, si realizas el cambio por otro artículo de menos valor, desde que recibamos la devolución de tu pedido original en nuestro almacén, procesaremos tu cambio en un plazo de 10 días hábiles. Recibirás un correo electrónico confirmando el nuevo pedido y el enlace directo para hacer el seguimiento del envío.

Internacional (Solo UE: Exceptuando Alemania, Austria, Luxemburgo y Países Bajos):

Desde que recibamos la devolución de tu pedido original en nuestro almacén, procesaremos tu cambio en un plazo de 10 días hábiles. Recibirás un correo electrónico confirmando el nuevo pedido y el enlace directo para hacer el seguimiento del envío.