¿Cómo solicitar una devolución?

INFORMACIÓN GENERAL SOBRE NUESTRAS DEVOLUCIONES:

• Plazo de solicitud: España 14 días naturales desde que recibes paquete en casa.
  Fuera de España: 20 días naturales desde que realizamos el envío.
• Procederemos a tramitar tu devolución y reembolso en los próximos 10 días laborables desde que recibimos el paquete en nuestro almacén. Recibirás un correo de confirmación cuando se haya tramitado correctamente.
• Recuerda que los artículos a devolver de TEXTIL INVITADA y con PROMOCIÓN tienen un coste de devolución de 3,95€ a descontar del importe total a reembolsar (Solo en España)
• El coste de devolución desde el extranjero corre a cuenta del cliente (puedes realizar la devolución con nuestro servicio de DHL o gestionarlo con el courrier de tu elección.
• ¡Importante! Todos los artículos de invitada tienen en el bajo lateral una etiqueta de devolución, sin la cual NO será posible aceptar ningún cambio o devolución.

Para solicitar tu devolución ¡Registra tu solicitud en nuestra plataforma online!

• Solicitud de devolución desde España: Portal devoluciones España (pincha aquí)
  *Entrega de paquete en oficina de Correos gratis EXCEPTO artículos de invitada y promoción, cuyo trámite descontará 3,95€ de gastos de devolución. Solicita tu devolución y recibe tu etiqueta por correo electrónico. 
  
  
• Solicitud de devolución desde fuera de España: Portal devoluciones Extranjero (pincha aquí)
  * Trámite de envío, asumiendo costes íntegramente a cuenta del cliente. 
  * Gestión del envío eligiendo courrier o con nuestro servicio con DHL

Solicitar una devolución desde España:

Este trámite es gratuito EXCEPTUANDO devoluciones de aquellos artículos de Textil de invitada y/ o  Promoción, que tendrán un coste de 3,95€ por pedido a descontar del importe total a reembolsar.

Una vez rellenado el formulario, recibirás por correo electrónico una etiqueta que deberás imprimir y pegar por fuera del paquete.

¡Entrega tu paquete en los próximos 5 días hábiles en el punto seleccionado!

Puedes seleccionar: Citypaq, buzón o oficina de Correos para entregar tu paquete.
¡IMPORTANTE! Si solicitaste un buzón o Citypaq como punto de entrega y no puedes realizar la entrega en ese punto, no hay problema, con la misma etiqueta puedes acercarte a cualquier oficina de Correos (Dentro de tu misma localidad) y entregarlo sin problema :) 

Solicitar una devolución desde fuera de España:

Deberás solicitar la devolución a través de nuestra plataforma online para que quede registrada la solicitud correctamente. Puedes realizar la devolución con cualquier courrier de tu elección o bien con nuestro servicio con DHL, aquí puedes encontrar una tabla de tarifas.

Si tienes cualquier duda, no dudes en contactar con nosotras ¡Estaremos siempre encantadas de ayudarte!