Qual è la politica?

Noi di Polín et Moi ci impegniamo affinché ogni acquisto sia un'esperienza magica.🎉️ Se per qualche motivo non siete completamente soddisfatti del vostro acquisto, non preoccupatevi: offriamo opzioni flessibili.💗️

Tempi per la richiesta di cambio e Devoluciones🤩️

• Ordini dalla Spagna: 14 giorni di calendario dal ricevimento del pacco.
• Ordini all'interno dell'Unione Europea: 14 giorni di calendario dal ricevimento del pacco. Riceverete un'e-mail di conferma con il numero di spedizione.
• Ordini al di fuori dell'Unione Europea: 20 giorni di calendario dalla spedizione dell'ordine.

Ricordate! Le spese di spedizione per i resi internazionali sono a carico del cliente, compresi i costi doganali. Non accettiamo restituzioni a proprie spese da paesi extra UE.

Scoprite le nostre opzioni di cambio! 😍️ (Solo in Spagna)
Noi di Polín et Moi vogliamo che tu abbia il maggior numero di opzioni possibili:

• Cambio istantaneo per lo stesso prodotto: se avete bisogno di una taglia diversa dello stesso articolo, perfetto! Possiamo organizzare un cambio immediato, se disponibile.
• Sostituzione con un altro articolo: desiderate cambiare il vostro acquisto con qualcosa di completamente diverso, naturalmente! Scegliete un altro articolo del nostro negozio della stessa fascia di prezzo, superiore (pagando la differenza) o di valore inferiore.

Qualsiasi ordine non creato istantaneamente verrà restituito e spedito una volta ricevuto il pacco nel nostro magazzino entro 10 giorni lavorativi. Riceverete un'e-mail di conferma quando il processo sarà stato completato. 🌟️

Il primo cambio è GRATUITO. Se si richiede un secondo cambio o la restituzione di un cambio, le spese di spedizione verranno detratte. È possibile verificare le spese di spedizione qui.

Per gli articoli da SPOSA E OSPITE, il costo di restituzione è di 4,95€, più 1€ per ogni prodotto ospite/sposa in più restituito. Gli articoli in PROMOZIONE hanno un costo di restituzione di 3,95€, che verrà detratto dall'importo totale da rimborsare (solo in Spagna).

Come richiedere un cambio o Devolución✨️

Dalla Spagna: Portale resi qui.

All'interno dell'Unione Europea: Portale resi qui. È possibile utilizzare il corriere di propria scelta o il nostro servizio UPS.

Fuori dall'Unione Europea e Austria, Belgio, Germania, Irlanda, Lussemburgo, Paesi Bassi e Belgio: Portale resi qui. È possibile spedire solo con il nostro servizio di corriere FEDEX.

Attenzione! Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

Condizioni di restituzione e cambio

Polín et Moi si riserva il diritto di NON accettare i resi di:

• Capi senza cartellino, usati o in cattive condizioni.
• Suole rovinate, macchiate, usurate o usate.
• Scarpe in scatole rotte o in uno stato diverso dall'originale.
• Bigiotteria, guanti, calze, calzini e accessori per capelli (fasce, cappelli, ecc.).
• Articoli che non rientrano nel periodo di restituzione.
• Articoli di cancelleria (quaderni, penne e tazze).
• Pacchetti inviati al nostro magazzino senza essere stati ordinati tramite il nostro portale online.
• Pacchetti di ritorno in attesa di sdoganamento, pagamento della spedizione o metodo di pagamento in contanti alla consegna.
• Articoli per ospiti privi dell'etichetta del basso.

Se riceviamo un prodotto che non soddisfa queste condizioni, vi contatteremo per informarvi e organizzare la restituzione. Se è necessaria una spedizione di ritorno, vi forniremo un link per coprire il costo della spedizione di ritorno.

** Non siamo responsabili dei pacchi ricevuti nel nostro magazzino che non corrispondono a Polín et Moi.

Se si riceve un prodotto difettoso o guasto, si prega di compilare il seguente modulo entro 48 ore dal ricevimento, comunicando l'accaduto. Esamineremo il vostro caso e vi contatteremo il prima possibile.

Ci auguriamo che queste informazioni vi siano utili! Se avete altre domande, non esitate a contattarci. Siamo sempre qui per aiutarvi. 💖️