Siamo lieti che abbiate scelto Polín et moi per il vostro abito da SPOSA e/o da OSPITE. Speriamo che ti piaccia e che ti stia a pennello, ma capiamo che a volte è necessario effettuare un cambio. Per questo motivo, vogliamo rendere il processo il più semplice possibile per te:
La prima richiesta di cambio è totalmente gratuita! Inoltre, i cambi per lo stesso prodotto sono rapidissimi: riceverai il nuovo articolo anche prima di restituire quello originale. Se ci sono differenze di prezzo, ti contatteremo per risolverlo rapidamente e senza complicazioni.
Per la restituzione dei prodotti per eventi, la nostra politica è leggermente diversa, perché vogliamo essere sicuri che ogni capo riceva la cura che merita. Il costo di base per la restituzione di un singolo articolo da evento è di 4,95 €, a cui si aggiunge 1 € per ogni altro articolo restituito. Questo ci aiuta a mantenere il valore e la qualità dei nostri prodotti.
Ecco alcuni esempi per capirlo meglio:
Esempio 1: Hai acquistato tre vestiti da cerimonia, decidi di restituirne due e di tenere solo uno. Il costo della restituzione sarà di 4,95€ per il primo vestito e di 1€ in più per il secondo, per un totale di 5,95€.
Esempio 2: Supponiamo che tu abbia acquistato un vestito da sposa, una camicetta e delle scarpe. Se decidi di restituire il vestito da cerimonia e la camicetta, il costo della restituzione sarà di 4,95€ per il vestito e non ci sarà alcun costo aggiuntivo per la camicetta, poiché applichiamo questo costo extra solo per gli articoli da cerimonia. Il totale sarà di 4,95€.
- Questo costo di restituzione verrà detratto dall'importo da rimborsare, che verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. -
Ricorda che questa politica si applica solo agli articoli da cerimonia, che troverai nella categoria corrispondente. Nella scheda di ogni prodotto, vedrai anche un promemoria di queste condizioni speciali di restituzione.
Polín et moi si riserva il diritto di non accettare resi al di fuori del periodo stabilito, prodotti usati o che non siano nel loro stato originale, e abiti da cerimonia senza l'etichetta sul fondo. Se il tuo ordine non soddisfa queste condizioni e desideri riceverlo nuovamente, dovrai pagare le spese di spedizione.
Il termine per richiedere un reso è: in Spagna e all'interno dell'Unione Europea 14 giorni di calendario dopo aver ricevuto il pacco, mentre al di fuori dell'Unione Europea fino a 20 giorni di calendario dopo l'ordine. È possibile farlo facilmente attraverso i nostri portali online.
Tieni presente che le spese di spedizione o i costi doganali NON sono rimborsabili.
In caso di difetti o danni nel capo, hai 48 ore dalla ricezione per informarci tramite questo modulo.
E ricorda di NON TOGLIERE L'ETICHETTA del prodotto se desideri effettuare un cambio o una restituzione!
Se hai dubbi, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti!
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