Come richiedere un cambiamento in Spagna?

Da Polín et moi accettiamo cambi?

Certo che sì, e lo facciamo in modo semplice per voi.

Vi spieghiamo come richiederlo e tutti i servizi che troverete quando farete un cambio da Polín et moi.

VI ASSICURIAMO LA MISURA DELLO SCAMBIO ISTANTANEO CON UN SOLO CLIC

SCADENZE PER LA PRESENTAZIONE DELLA DOMANDA:

La prima cosa da sapere sono i termini per la richiesta di cambio dei prodotti. Sia che si richieda un cambio dalla Spagna, la scadenza è di 14 giorni di calendario dal giorno in cui si riceve il prodotto a casa.

COME RICHIEDERE UN CAMBIO?

Attraverso il nostro portale di resi e cambi, il processo sarà semplice e veloce come se fosse un semplice clic.

Entrate nel nostro portale e compilate il modulo rispondendo alle domande e alle richieste di cui abbiamo bisogno, vi ci vorranno solo un paio di minuti e il gioco è fatto!

Accedete al modulo per i resi dalla Spagna cliccando qui.

IL CAMBIO È A PAGAMENTO?

Il primo cambio di ogni ordine è completamente gratuito.

Se è necessario effettuare un secondo cambio o una restituzione di un cambio, le spese di spedizione saranno detratte direttamente, sia che si debba elaborare il reso sia che si debba inviare un nuovo pacco.

Potete controllare i diversi costi di spedizione qui.

NESSUN TEMPO DI ATTESA:

Noi di Polín et moi desideriamo che tu possa goderti i tuoi prodotti il prima possibile, quindi se hai bisogno di cambiare taglia o sostituire uno o più prodotti, non preoccuparti! Una volta compilato il modulo di cambio, il tuo nuovo ordine di cambio verrà creato istantaneamente, così non rimarrai senza (*queste informazioni sono soggette alle condizioni descritte di seguito).

VOGLIO CAMBIARE CON UN ALTRO PRODOTTO, COME POSSO FARE?

Cerchiamo sempre di offrirvi la soluzione migliore.

Nel nostro modulo di cambio dovrai cercare il/i prodotto/i che desideri in base al nome e selezionare la taglia che ti serve.

Se il valore del tuo cambio è uguale o superiore (con conferma di pagamento), il tuo ordine verrà creato e spedito immediatamente.

* Il pagamento deve essere effettuato immediatamente affinché l'ordine venga creato, altrimenti non verrà generato e si rischia di rimanere senza scorte.

Se invece si tratta di un prodotto di valore inferiore, l'ordine di cambio verrà creato e messo in attesa fino a quando il reso dell'altro prodotto non sarà arrivato nel nostro magazzino. In questo caso, i tempi cambiano un po', ma cerchiamo sempre di gestirli in modo superveloce per far arrivare il vostro nuovo prodotto a casa il prima possibile.

Abbiamo un massimo di 10 giorni lavorativi per registrare il cambio, assicurarci di avere il nuovo prodotto nella taglia desiderata e contattarvi per informarvi della disponibilità e del fatto che il vostro cambio è già pronto.

Ma non preoccupatevi, il nostro team è fantastico e lavora in modo efficiente per effettuare il vostro cambio nel più breve tempo possibile.

Nel caso in cui non avessimo disponibilità di magazzino, i nostri colleghi procederanno automaticamente al reso e al rimborso, attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

COME RESTITUIRE IL PRODOTTO CHE SI DESIDERA CAMBIARE:

È semplice preparare il pacco, in buone condizioni e ben chiuso, attaccare l'etichetta di restituzione che vi invieremo una volta compilato il modulo e portarlo all'ufficio corrispondente.

Speriamo che la vostra esperienza con noi sia stata perfetta, se avete altre domande, suggerimenti o anche richieste, saremo felici di sentirvi, potete contattarci ogni volta che ne avete bisogno!❤️