Come richiedere uno scambio fuori dalla Spagna?

Accettiamo cambi su Polín et moi?

Certo che sì, e inoltre te lo rendiamo davvero facile!

Ti spieghiamo come richiederlo e tutte le agevolazioni che troverai effettuando un cambio su Polín et moi.

TEMPI PER LA RICHIESTA:

La prima cosa da sapere sono i nostri termini per richiedere il cambio dei tuoi prodotti.

Se richiedi un cambio dall’Unione Europea, il termine è di 14 giorni di calendario dal momento in cui ricevi il prodotto a casa.
Tuttavia, se lo richiedi da Germania, Austria, Lussemburgo, Paesi Bassi o da paesi fuori dall’Unione Europea, ci dispiace informarti che NON effettuiamo cambi, ma solo resi. Consulta le nostre informazioni qui.

COME RICHIEDERE UN CAMBIO?

Attraverso il nostro portale per cambi e resi, il processo sarà semplice e veloce come un solo click.
Accedi al nostro portale e compila il modulo rispondendo alle domande e richieste necessarie. Ti porterà solo pochi minuti, e il gioco è fatto! Accedi al modulo per resi internazionali cliccando qui.

Per ordini al di fuori dell’Unione Europea, Germania, Austria, Lussemburgo e Paesi Bassi, si possono effettuare SOLO resi con relativo rimborso. Accedi al modulo di reso corrispondente cliccando qui.

IL CAMBIO HA UN COSTO? (Ad esclusione di paesi fuori dall’UE, Germania, Austria, Lussemburgo e Paesi Bassi):

Per un cambio internazionale, anche la spedizione del primo cambio richiesto è completamente gratuita. Tuttavia, in questo caso e per il momento, il costo della restituzione dell'articolo da restituire sarà a carico del cliente. Di seguito è possibile consultare i diversi costi:

Se hai bisogno di effettuare un secondo cambio o un reso di un cambio, anche questi comporteranno dei costi; in tal caso, ti consigliamo di contattare il nostro servizio clienti per procedere con la richiesta.

Tieni presente che la richiesta di cambio non sarà creata fino al pagamento sia della differenza di prezzo tra gli articoli (se presente) sia dei costi di reso indicati precedentemente (che variano in base al paese).

*Il pagamento deve essere effettuato immediatamente affinché l’ordine venga generato; in caso contrario non sarà creato e rischi di perdere la disponibilità dell’articolo desiderato.

Abbiamo un termine massimo di 10 giorni lavorativi per registrare il cambio, assicurare il nuovo prodotto nella taglia richiesta e contattarti per informarti sulla disponibilità e sull’avvio del processo di cambio.

Ma non preoccuparti, il nostro team è fantastico e lavora con efficienza per completare il cambio nel minor tempo possibile!

COME RESTITUIRCI IL PRODOTTO CHE VUOI CAMBIARE:

È semplice: prepara il pacchetto, in buone condizioni e ben chiuso, applica l’etichetta di reso che ti invieremo una volta compilato il modulo e consegnalo presso l’ufficio competente.

Vorremmo ricordarti che siamo sempre disponibili per qualsiasi esigenza. Se hai problemi con i nostri moduli o hai bisogno di ulteriore assistenza o informazioni, contattaci qui e il nostro team di assistenza clienti sarà lieto di aiutarti e guidarti passo dopo passo durante tutto il processo.💗️