Come richiedere uno scambio fuori dalla Spagna?

Accettiamo cambi su Polín et moi?

Certo, e facciamo in modo che la procedura sia il più semplice possibile.

Qui trovi tutte le informazioni utili per richiedere un cambio e conoscere le diverse opzioni disponibili da Polín et moi.

Entro quanto tempo posso richiedere un cambio?

La prima cosa da sapere è il termine entro cui puoi richiedere un cambio.

Se effettui una richiesta di cambio da uno dei Paesi in cui questo servizio è disponibile, hai a disposizione 14 giorni di calendario dalla data di ricezione dell’ordine.

Attualmente non possiamo offrire il servizio di cambio in Australia, Cile, Messico, Norvegia, Svizzera, Regno Unito (UK), Stati Uniti (USA) e negli altri Paesi in cui il servizio di cambio non è disponibile. In questi casi è possibile effettuare esclusivamente un reso e richiedere il relativo rimborso.

Puoi consultare tutte le informazioni sui resi qui.

Come posso richiedere un cambio?

Puoi effettuare la richiesta tramite il nostro portale resi e cambi. La procedura è semplice e veloce e richiederà solo pochi minuti.

Accedi al portale e compila il modulo con le informazioni richieste.

Puoi accedere al portale internazionale per resi e cambi cliccando qui.

Se il servizio di cambio non è disponibile nel tuo Paese, potrai richiedere esclusivamente il reso degli articoli e il relativo rimborso. Puoi accedere al portale resi corrispondente cliccando qui.

Il cambio ha un costo?

Attualmente, il costo della spedizione di reso dell’articolo che desideri cambiare è a carico del cliente e può variare in base al Paese da cui viene effettuato il reso.

Una volta ricevuto e gestito il reso, la spedizione del nuovo articolo relativa al primo cambio non avrà costi aggiuntivi.

Di seguito puoi consultare i Paesi in cui il servizio di cambio è attualmente disponibile e le relative tariffe di reso:

Se desideri effettuare un secondo cambio oppure restituire un articolo ricevuto a seguito di un cambio, verranno applicati costi aggiuntivi. In questo caso ti consigliamo di contattare il nostro Servizio Clienti, che sarà lieto di aiutarti con la richiesta.

Ti ricordiamo che il nuovo ordine di cambio verrà creato solo dopo il pagamento dell’eventuale differenza di prezzo tra gli articoli e dei costi di reso previsti per il tuo Paese.

*Il pagamento deve essere effettuato immediatamente affinché l’ordine di cambio possa essere creato. Se il pagamento non viene completato, l’ordine non verrà generato e l’articolo selezionato potrebbe non essere più disponibile.

Disponiamo di un termine massimo di 10 giorni lavorativi per registrare il cambio, verificare la disponibilità del nuovo articolo nella taglia richiesta e aggiornarti sullo stato della richiesta.

Non preoccuparti, il nostro team farà sempre il possibile per gestire il cambio nel minor tempo possibile.

Come devo restituire l’articolo che desidero cambiare?

È molto semplice. Prepara il pacco assicurandoti che l’articolo sia in buone condizioni e che l’imballaggio sia ben chiuso. Applica l’etichetta di reso che ti invieremo dopo aver compilato il modulo e porta il pacco presso l’ufficio o il punto di consegna indicato.

Vorremmo ricordarti che siamo sempre disponibili per qualsiasi esigenza. Se hai problemi con i nostri moduli o hai bisogno di ulteriore assistenza o informazioni, contattaci qui e il nostro team di assistenza clienti sarà lieto di aiutarti e guidarti passo dopo passo durante tutto il processo.💗️