Estamos muito contentes por ter escolhido Polín et moi para o seu vestuário de NOIVA e/ou CONVIDADO. Esperamos que você ame e que ele fique perfeito, mas entendemos que às vezes é necessário fazer uma troca. Por isso, queremos que seja o mais fácil possível para você:
A primeira solicitação de troca é totalmente gratuita! Além disso, as trocas pelo mesmo produto são rapidíssimas: você receberá o novo item antes mesmo de devolver o original. Se houver alguma diferença no preço, entraremos em contato com você para resolvê-la rapidamente e sem complicações.
Para as devoluções de produtos para eventos, a nossa política é um pouco diferente porque queremos ter a certeza de que cada peça de vestuário recebe o cuidado que merece. O custo base para a devolução de um único artigo de evento é de 4,95 €, e será acrescentado 1€ por cada artigo adicional que devolver. Isto ajuda-nos a manter o valor e a qualidade dos nossos produtos.
Aqui estão alguns exemplos para você entender melhor:
Exemplo 1: Você comprou três vestidos de festa, decide devolver dois e fica apenas com um. O custo da devolução será de 4,95€ pelo primeiro vestido e 1€ adicional pelo segundo, totalizando 5,95€.
Exemplo 2: Suponha que você comprou um vestido de noiva, uma blusa e um par de sapatos. Se decidir devolver o vestido de festa e a blusa, o custo da devolução será de 4,95€ pelo vestido e não haverá custo adicional pela blusa, pois aplicamos esse custo extra apenas para os itens de festa. O total será de 4,95€.
- Este custo de devolução será descontado do valor a ser reembolsado, que será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. -
Lembre-se de que esta política se aplica apenas aos itens de festa, que você encontrará na categoria correspondente.
A Polín et moi reserva-se o direito de não aceitar devoluções fora do prazo estabelecido, produtos usados ou que não estejam em seu estado original, e vestidos de festa sem a etiqueta na bainha. Se o seu pedido não cumprir essas condições e você desejar recebê-lo novamente, deverá pagar os custos de envio.
O prazo para solicitar uma devolução é: em Espanha e na União Europeia, 14 dias de calendário após a receção da encomenda e, fora da União Europeia, até 20 dias de calendário após a realização da encomenda. Pode fazê-lo facilmente através dos nossos portais em linha.
Observe que os custos de envio ou taxas alfandegárias NÃO são reembolsáveis.
Caso a sua peça apresente algum defeito ou dano, você tem 48 horas a partir do recebimento para nos informar através deste formulário.
E lembre-se de NÃO RETIRAR A ETIQUETA do produto se desejar fazer uma troca ou devolução!
Se você tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar!
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