Estamos muito contentes por ter escolhido Polín et moi para o seu vestuário de NOIVA e/ou CONVIDADO. Esperamos que você ame e que ele fique perfeito, mas entendemos que às vezes é necessário fazer uma troca. Por isso, queremos que seja o mais fácil possível para você:
A primeira solicitação de troca é totalmente gratuita! Além disso, as trocas pelo mesmo produto são rapidíssimas: você receberá o novo item antes mesmo de devolver o original. Se houver alguma diferença no preço, entraremos em contato com você para resolvê-la rapidamente e sem complicações.
Para as devoluções de produtos para eventos, a nossa política é um pouco diferente porque queremos ter a certeza de que cada peça de vestuário recebe o cuidado que merece. O custo base para a devolução de um único artigo de evento é de 4,95 €, e será acrescentado 1€ por cada artigo adicional que devolver. Isto ajuda-nos a manter o valor e a qualidade dos nossos produtos.
Aqui estão alguns exemplos para você entender melhor:
Exemplo 1: Você comprou três vestidos de festa, decide devolver dois e fica apenas com um. O custo da devolução será de 4,95€ pelo primeiro vestido e 1€ adicional pelo segundo, totalizando 5,95€.
Exemplo 2: Suponha que você comprou um vestido de noiva, uma blusa e um par de sapatos. Se decidir devolver o vestido de festa e a blusa, o custo da devolução será de 4,95€ pelo vestido e não haverá custo adicional pela blusa, pois aplicamos esse custo extra apenas para os itens de festa. O total será de 4,95€.
- Este custo de devolução será descontado do valor a ser reembolsado, que será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. -
Lembre-se de que esta política se aplica apenas aos itens de festa, que você encontrará na categoria correspondente. Na ficha de cada produto, você também verá um lembrete sobre estas condições especiais de devolução.
A Polín et moi reserva-se o direito de não aceitar devoluções fora do prazo estabelecido, produtos usados ou que não estejam em seu estado original, e vestidos de festa sem a etiqueta na bainha. Se o seu pedido não cumprir essas condições e você desejar recebê-lo novamente, deverá pagar os custos de envio.
O prazo para solicitar uma devolução é: em Espanha e na União Europeia, 14 dias de calendário após a receção da encomenda e, fora da União Europeia, até 20 dias de calendário após a realização da encomenda. Pode fazê-lo facilmente através dos nossos portais em linha.
Observe que os custos de envio ou taxas alfandegárias NÃO são reembolsáveis.
Caso a sua peça apresente algum defeito ou dano, você tem 48 horas a partir do recebimento para nos informar através deste formulário.
E lembre-se de NÃO RETIRAR A ETIQUETA do produto se desejar fazer uma troca ou devolução!
Se você tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar!
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