Há taxas de devolução?

Em Espanha

O primeiro pedido de troca é gratuito. Se solicitares uma segunda troca ou a devolução de um artigo recebido no âmbito de uma troca, será deduzido um valor de 3,95 €.

Se, em vez disso, pretenderes solicitar uma devolução, esta também será gratuita, exceto quando os artigos devolvidos pertencerem às categorias CERIMÓNIA, NOIVA ou PROMOÇÃO. Nestes casos, será aplicado o respetivo custo de devolução.

Estes custos fazem parte da nossa política de trocas e devoluções. Se exerceres o direito de livre resolução, serão aplicados os prazos e as condições legalmente estabelecidos, bem como o disposto nas nossas Condições Gerais de Contratação.

Apresenta o teu pedido através da nossa plataforma online. Receberás por e-mail uma etiqueta de devolução, que deverás imprimir para entregar a encomenda em qualquer balcão ou cacifo dos Correos.

Fora de Espanha

Ao solicitar uma troca ou devolução a partir de um país diferente de Espanha, os custos de envio ficam a cargo do cliente.

Envios a partir da União Europeia

Podes optar por organizar a devolução por tua conta ou devolver a encomenda através da nossa transportadora internacional UPS. O valor correspondente será deduzido do reembolso final.

Abaixo, podes consultar os custos aproximados de devolução, de acordo com o país de origem e o número de artigos devolvidos:

Noruega, Suíça e resto do mundo

As devoluções só podem ser efetuadas através da nossa transportadora DHL. Abaixo, podes consultar as tarifas aplicáveis em euros. Tem em conta que poderão existir variações devido ao câmbio da moeda.

Não aceitamos devoluções organizadas por conta própria. Lamentamos qualquer inconveniente.

Trocas a partir de países da União Europeia

Permitimos a realização de trocas a partir de países da União Europeia através do nosso serviço de transporte internacional. Os custos de envio ficam a cargo do cliente e serão deduzidos do valor final correspondente.

Abaixo, podes consultar as tarifas aplicáveis de acordo com o país de origem:

Não aceitamos encomendas de devolução enviadas com portes a pagar pelo destinatário nem com despesas aduaneiras pendentes.

Lembra-te de que, para podermos processar corretamente qualquer pedido de troca, devolução ou livre resolução, é necessário apresentá-lo através da nossa plataforma online ou através dos canais indicados nas nossas Condições Gerais de Contratação.

Portal de trocas e devoluções para Espanha e França: Portal de devoluções clica aqui.

Portal de trocas e devoluções para os países da União Europeia: Portal de devoluções clica aqui.

Portal de devoluções para a Noruega, Suíça e resto do mundo: Portal de devoluções clica aqui.
 

Podes consultar a nossa política completa de trocas e devoluções através da seguinte ligação Política de trocas e devoluções