Como requerer uma mudança em Espanha?

Aceitamos trocas na Polín et moi?

Claro que sim, e facilitamos-lhe a vida.

Dizemos-lhe como solicitá-lo e todas as facilidades que encontrará quando fizer uma troca na Polín et moi.

ASSEGURAMOS-LHE A DIMENSÃO | INTERCÂMBIO IMEDIATO | COM APENAS UM CLIQUE

PRAZOS DE CANDIDATURA:

A primeira coisa que precisa de saber são os nossos prazos para pedir uma troca dos seus produtos. Quer esteja a pedir uma troca a partir de Espanha, o prazo é de 14 dias de calendário a partir do dia em que a recebe em casa.

COMO SOLICITAR UMA TROCA?

Através do nosso portal de devoluções e trocas, o processo será tão simples e rápido como se fosse um simples clique.

Entre no nosso portal e preencha o formulário respondendo às perguntas e pedidos de que necessitamos, demorará apenas alguns minutos e já está!

Aceda ao formulário para devoluções de Espanha clicando aqui.

A TROCA É PAGA?

A primeira troca de cada encomenda é totalmente gratuita.

Se for necessário efetuar uma segunda troca ou uma devolução de uma troca, os custos de envio serão deduzidos diretamente, quer tenhamos de processar a devolução ou enviar-lhe uma nova encomenda.

Pode consultar os diferentes custos de envio aqui.

SEM TEMPO DE ESPERA:

Na Polín et moi, queremos que possa desfrutar dos seus produtos o mais rapidamente possível, por isso, se precisar de trocar o tamanho ou por outro(s) produto(s), não se preocupe! Depois de preencher o formulário de troca, a sua nova encomenda de troca será criada instantaneamente para que não fique sem ela (*estas informações estão sujeitas às condições abaixo indicadas).

QUERO TROCAR POR UM PRODUTO DIFERENTE, COMO É QUE O FAÇO?

Tentamos sempre dar-lhe a melhor solução.

No nosso formulário de troca, deve procurar o(s) produto(s) que deseja pelo nome e selecionar o tamanho que precisa.

Se o valor da sua troca for igual ou superior (com confirmação de pagamento), a sua encomenda será criada e enviada instantaneamente.

* O pagamento deve ser efectuado de imediato para que a encomenda seja criada, caso contrário esta não será gerada e poderá ficar sem stock.

Mas se for de valor inferior, a sua encomenda de troca será criada e colocada em espera até que a devolução do outro produto tenha chegado ao nosso armazém. Neste caso, os prazos mudam um pouco, mas tentamos sempre ser muito rápidos para que o seu novo produto chegue a casa o mais rapidamente possível.

Dispomos de um prazo máximo de 10 dias úteis para registar a sua troca, certificarmo-nos de que temos o novo produto no tamanho pretendido e contactá-lo para o informar da disponibilidade e de que a sua troca já está em mãos.

Mas não se preocupe, a nossa equipa é fantástica e trabalha de forma eficiente para que a sua troca seja efectuada no mais curto espaço de tempo possível.

No caso de não termos stock disponível, os nossos colegas procederão à devolução e reembolso automaticamente, através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

COMO DEVOLVER O PRODUTO QUE PRETENDE TROCAR:

Tão simples como preparar a embalagem, em bom estado e bem fechada, anexar a etiqueta de devolução que lhe enviaremos assim que tiver preenchido o formulário e levá-la ao escritório correspondente.

Lembramos que estamos sempre atentos às suas necessidades, se tiver algum problema com os nossos formulários ou precisar de mais ajuda e informações, contacte-nos, a equipa de apoio ao cliente terá todo o gosto em ajudá-lo e orientá-lo passo a passo em todo o processo.❤️