Solicitei uma troca, quando a receberei?

Apenas em Espanha:

A partir do momento em que regista o seu pedido de troca de tamanho ou de outro artigo de valor igual ou superior (este deve ser confirmado para pagamento no prazo de 2 horas), será criada uma nova encomenda que será enviada dentro dos nossos prazos de entrega habituais. Só tem de nos enviar os artigos de volta dentro do prazo especificado.

Em alternativa, se estiver a trocar por um artigo de menor valor, processaremos a troca no prazo de 10 dias úteis após a receção da encomenda original no nosso armazém. Receberá uma mensagem de correio eletrónico a confirmar a nova encomenda e uma ligação direta para acompanhar o envio.

Internacional (apenas UE: excluindo a Áustria, a Bélgica, a Alemanha, a Irlanda, o Luxemburgo e os Países Baixos):

A partir do momento em que recebermos a devolução da sua encomenda original no nosso armazém, processaremos a sua troca no prazo de 10 dias úteis. Receberá uma mensagem de correio eletrónico a confirmar a nova encomenda e uma ligação direta para acompanhar o envio.