Existe-t-il des frais de retour ?

En Espagne:

La première procédure d'échange est gratuite. Si vous demandez un deuxième échange ou un retour, 3,50 € seront déduits.

Si, en revanche, vous souhaitez demander un retour, celui-ci sera également gratuit, sauf si les vêtements à retourner proviennent d'EVENTO ou bénéficient d'une remise, d'une promotion ou d'une vente.

Demandez votre procédure via notre plateforme en ligne et recevez par email l'étiquette que vous devrez imprimer pour déposer le colis dans n'importe quel bureau de poste.

En dehors de l'Espagne:

Lors du traitement d'un échange ou d'un retour depuis l'extérieur de l'Espagne, les frais d'expédition sont à la charge du client.

• Envois au sein de l'Union européenne: Vous pouvez choisir de gérer le retour vous-même ou de renvoyer votre commande par l'intermédiaire de notre agence de transport international GLS. Nous vous indiquons ci-dessous le tarif approximatif en fonction du pays d'origine et des unités d'articles retournés.

• En dehors de l'Union européenne: vous ne pouvez renvoyer votre commande que par l'intermédiaire de notre service de messagerie DHL. Vous trouverez ci-dessous les tarifs en EUROS (taux de change à prendre en compte).
  * Nous n'acceptons pas les retours pour votre propre compte, désolé !

Si vous souhaitez procéder à un échange à partir d'un pays autre que l'Espagne, les frais d'envoi du colis à notre entrepôt sont à la charge du client, mais le retour est gratuit.

Nous n'acceptons pas les colis de retour avec des frais de port ou de douane.

N'oubliez pas que dans les deux cas, il est nécessaire de demander le retour ou l'échange par le biais de notre plateforme en ligne (en fonction du pays d'origine).

• Portail pour les retours et les échanges depuis l'Espagne: Portal devoluciones cliquez ici.
• Portail pour les retours et les échanges depuis l'Union européenne: Portal devoluciones cliquez ici.
• Portail pour les retours et les échanges depuis l'extérieur de l'Union européenne: Portal devoluciones cliquez ici.

Vous pouvez consulter l'intégralité de notre politique de retour et d'échange en cliquant sur le lien suivant : Politique de retour et d'échange