Existe-t-il des frais de retour ?

En Espagne

La première demande d’échange est gratuite. Si vous demandez un deuxième échange ou le retour d’un article reçu dans le cadre d’un échange, des frais de 3,95 € seront déduits.

Si vous souhaitez plutôt demander un retour, celui-ci sera également gratuit, sauf si les articles retournés appartiennent aux catégories CÉRÉMONIE, MARIÉE ou PROMOTION. Dans ce cas, les frais de retour correspondants s’appliqueront.

Ces frais font partie de notre politique d’échanges et de retours. Si vous exercez votre droit de rétractation, les délais et conditions prévus par la loi s’appliqueront, ainsi que les dispositions indiquées dans nos Conditions générales de vente.

Effectuez votre demande via notre plateforme en ligne. Vous recevrez par e-mail une étiquette de retour que vous devrez imprimer afin de déposer le colis dans n’importe quel bureau ou consigne Correos.

Hors d’Espagne

Lorsque vous demandez un échange ou un retour depuis un pays autre que l’Espagne, les frais d’expédition sont à la charge du client.

Envois depuis l’Union européenne

Vous pouvez choisir d’organiser le retour par vos propres moyens ou de retourner votre commande par l’intermédiaire de notre transporteur international UPS. Le montant correspondant sera déduit de votre remboursement final.

Vous trouverez ci-dessous les frais de retour approximatifs selon le pays d’origine et le nombre d’articles retournés :

Norvège, Suisse et reste du monde

Les retours peuvent uniquement être effectués par l’intermédiaire de notre transporteur DHL. Vous trouverez ci-dessous les tarifs applicables en euros. Veuillez tenir compte des éventuelles variations liées au taux de change.

Nous n’acceptons pas les retours organisés par vos propres moyens. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.

Échanges depuis les pays de l’Union européenne

Nous autorisons les échanges depuis les pays de l’Union européenne par l’intermédiaire de notre service de transport international. Les frais d’expédition sont à la charge du client et seront déduits du montant final correspondant.

Vous trouverez ci-dessous les tarifs applicables selon le pays d’origine:

Nous n’acceptons pas les colis de retour envoyés en port dû ni ceux comportant des frais de douane impayés.

N’oubliez pas que, afin que nous puissions traiter correctement toute demande d’échange, de retour ou de rétractation, celle-ci doit être effectuée via notre plateforme en ligne ou par l’intermédiaire des canaux indiqués dans nos Conditions générales de vente.

Portail d’échanges et de retours pour l’Espagne et la France : Portail de retours cliquez ici.

Portail d’échanges et de retours pour les pays de l’Union européenne : Portail de retours cliquez ici.

Portail de retours pour la Norvège, la Suisse et le reste du monde : Portail de retours cliquez ici.

Vous pouvez consulter l’intégralité de notre politique d’échanges et de retours via le lien suivant Politique d’échanges et de retours