Existe-t-il des frais de retour ?

En Espagne:

Le premier échange est gratuit. Si vous demandez un deuxième échange ou un remboursement sur le même article, 3,95 € seront déduits.
Si, en revanche, vous souhaitez demander un retour, celui-ci sera également gratuit, sauf si les vêtements à retourner sont de type GUEST ou BRIDE ou PROMOTION.
Demandez votre procédure à travers notre plateforme en ligne et recevez par email l'étiquette que vous devez imprimer pour remettre le paquet à n'importe quel bureau de poste.

En dehors de l'Espagne:

Lors du traitement d'un échange ou d'un retour depuis l'extérieur de l'Espagne, les frais d'expédition sont à la charge du client.

• Envois au sein de l'Union européenne: Vous pouvez choisir de gérer le retour vous-même ou de renvoyer votre commande par l'intermédiaire de notre agence de transport international UPS. Nous vous indiquons ci-dessous le tarif approximatif en fonction du pays d'origine et des unités d'articles retournés.

• En dehors de l'Union européenne: vous ne pouvez renvoyer votre commande que par l'intermédiaire de notre service de messagerie DHL. Vous trouverez ci-dessous les tarifs en EUROS (taux de change à prendre en compte).
  * Nous n'acceptons pas les retours pour votre propre compte, désolé !

Il n'est pas possible d'effectuer des modifications depuis l'extérieur de l'Espagne, désolé !

Nous n'acceptons pas les colis de retour avec des frais de port ou de douane.

N'oubliez pas que dans les deux cas, il est nécessaire de demander le retour ou l'échange par le biais de notre plateforme en ligne (en fonction du pays d'origine).

• Portail pour les retours et les échanges depuis l'Espagne: Portal devoluciones cliquez ici.
• Portail pour les retours et les échanges depuis l'Union européenne: Portal devoluciones cliquez ici.
• Portail pour les retours et les échanges depuis l'extérieur de l'Union européenne: Portal devoluciones cliquez ici.

Vous pouvez consulter l'intégralité de notre politique de retour et d'échange en cliquant sur le lien suivant : Politique de retour et d'échange